Cao ốc A Nguyễn Kim, Phường 7, Quận 10, Tp Hồ Chí Minh
Hỗ trợ khách hàng 24/7 0938298220
Danh mục sản phẩm

Các ứng dụng chat trực tuyến dành cho doanh nghiệp

Các ứng dụng chat trực tuyến dành cho doanh nghiệp 


Các ứng dụng chat trực tuyến ngày càng được sử dụng rộng rãi như một công cụ hỗ trợ doanh nghiệp cạnh tranh cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng.


Microsoft Kaizala

 

Là ứng dụng chat trực tuyến chuyên dành cho doanh nghiệp, hỗ trợ các hoạt động truyền thông đến đội ngũ nhân viên làm việc không cố định tại văn phòng hiệu quả và an toàn hơn. Doanh nghiệp cũng có thể dùng ứng dụng này để trao đổi thông tin với khách hàng, đối tác hay nhà cung cấp.

 

Ứng dụng hiện có 2 phiên bản Kaizala và Kaizala Pro đều hỗ trợ tiếng Việt cho cả 2 thiết bị iOS và Android.

 

Microsoft Kaizala cho phép doanh nghiệp tạo nhóm chat lên đến 1 triệu người thông qua số điện thoại. Riêng với phiên bản Kaizala Pro, người quản trị dễ dàng quản lý danh sách cá nhân được quyền truy cập dữ liệu công ty, kể cả trong trường hợp người dùng không thuộc doanh nghiệp.

 

 


 

Ứng dụng hỗ trợ cải thiện tương tác giữa các nhân viên và số hóa quy trình làm việc với những tính năng đặc biệt dành riêng cho doanh nghiệp như tạo bảng khảo sát, thăm dò ý kiến dưới nhiều hình thức nhằm dễ dàng thu thập câu trả lời và tổng kết báo cáo giúp người quản lý đưa ra quyết định nhanh chóng và dễ dàng hơn.

 

Bản Kaizala Pro còn được thiết kế với khả năng tùy biến phù hợp với nhu cầu chuyên biệt của từng doanh nghiệp, có thể truy cập mã nguồn mở của ứng dụng này để phát triển một phiên bản Kaizala riêng theo ý muốn. Ngoài ra, người dùng có thể tải các phiên bản trên chợ ứng dụng dành cho các thiết bị iOS hoặc Android.

 

Các dữ liệu trên ứng dụng đều được mã hóa để đáp ứng những tiêu chuẩn về tuân thủ bảo mật HIPAA, ISO 27001, GDPR và SOC1. Riêng bản Kaizala Pro được tích hợp với gói Office 365, nên có những tính năng bảo mật và tuân thủ của bộ ứng dụng văn phòng này, có thể được mua riêng với chi phí 1,51 USD/người dùng/tháng.

 

Zendesk Chat

 

Một trong những phần mềm chat trực tuyến có lượng người dùng lớn trên toàn cầu, giúp doanh nghiệp cải thiện quan hệ với khách hàng thông qua tương tác bằng email, điện thoại, các phương tiện truyền thông xã hội, trò chuyện và tư vấn trực tiếp.

 

Zendesk Chat giúp doanh nghiệp quản lý, theo dõi và trả lời các cuộc hội thoại của khách hàng từ bất cứ đâu

 

Có hơn 200.000 website hiện đang sử dụng ứng dụng này. Zendesk Chat giúp doanh nghiệp quản lý, theo dõi và trả lời các cuộc hội thoại của khách hàng từ bất cứ đâu, hỗ trợ tương tác với khách hàng tốt hơn, và ngược lại khách hàng có thông tin nhanh chóng, dễ dàng. Phần mềm còn giúp doanh nghiệp phát triển kênh giao tiếp liền mạch và tiếp cận khách hàng đang truy cập theo thời gian thực.

 

Zendesk cho phép tích hợp các kênh truyền thông kinh doanh và xử lý yêu cầu của khách hàng trên một nền tảng duy nhất, dễ dàng chuyển đổi giữa bảng điều khiển web trực tuyến và các ứng dụng di động. Phần mềm này cũng linh hoạt với việc hỗ trợ trò chuyện bằng 40 ngôn ngữ khác nhau, tương thích với tất cả các nền tảng Android, Windows và iOS.

 

LiveChat

 

Là phần mềm dịch vụ khách hàng cao cấp được doanh nghiệp sử dụng như một sản phẩm hỗ trợ hoặc chuyển đổi phương thức bán hàng truyền thống sang trực tuyến. LiveChat là một trong 3 nhà cung cấp phần mềm chat trực tiếp cho doanh nghiệp lớn nhất thế giới, với lượng khách hàng rộng lớn.

 

Theo báo cáo, đến tháng 9/2018 có hơn 26.000 doanh nghiệp trong nhiều ngành công nghiệp như công nghệ thông tin, giáo dục, bán lẻ, giải trí và tiếp thị, hiện diện ở 150 quốc gia trên toàn cầu sử dụng LiveChat.

 

Giao diện ứng dụng LiveChat.


Cung cấp giải pháp theo mô hình SaaS (phần mềm như dịch vụ), LiveChat hỗ trợ khách hàng tương tác với hệ thống và thống kê thời gian trực tuyến, thói quen mua hàng, tích lũy lượng dữ liệu khách hàng tiềm năng để hỗ trợ các chiến lược marketing phù hợp.

 

Hiện nay, khách hàng có thể truy cập trực tiếp LiveChat từ trình duyệt hoặc qua ứng dụng chuyên dụng được thiết kế cho cả máy tính để bàn (Windows, MacOS) lẫn nền tảng di động (iOS, Android).

Tại Việt Nam, tùy theo mô hình và quy mô, doanh nghiệp cũng sử dụng các ứng dụng phổ biến khác như TawkTo, một trong những công cụ chat trực tuyến miễn phí, cung cấp khả năng trò chuyện trực tiếp với khách hàng qua website, giúp tăng độ tương tác. Hoặc Subiz, một phần mềm của nước ngoài nhưng được sử dụng khá phổ biến tại Việt Nam với hơn 40 tính năng hỗ trợ trải nghiệm website khá tiện lợi.

 

Ứng dụng ZoopimVN được thiết kế hoạt động tốt trên nhiều thiết bị di động và có nhiều tính năng hướng đến thói quen của người dùng và đối tượng trực tiếp là doanh nghiệp Việt Nam. Một ứng dụng khác được xem phù hợp với doanh nghiệp nhỏ là PureChat, dễ dàng cho các doanh nghiệp, hộ kinh doanh nhỏ lần đầu tiếp cận ứng dụng hữu ích phục vụ kinh doanh.

Bài đăng liên quan

Cơ hội cho doanh nghiệp công nghiệp hỗ trợ Việt Nam

Cơ hội cho doanh nghiệp công nghiệp hỗ trợ Việt Nam

Cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 mang lại cơ hội lớn cho nền kinh tế Việt Nam. Tuy nhiên, để có thể nhanh chóng bắt kịp con tàu 4.0, chúng ta phải phát triển mạnh các ngành công nghiệp,

79
Sửa đổi, bỏ một số điều kiện kinh doanh về ngân hàng

Sửa đổi, bỏ một số điều kiện kinh doanh về ngân hàng

Nhiều chính sách mới có hiệu lực từ tháng 3/2019

94
Thaco tính bán hơn 30 triệu cổ phiếu cho JC&C với giá gấp đôi giá thị trường

Thaco tính bán hơn 30 triệu cổ phiếu cho JC&C với giá gấp đôi giá thị trường

Hội đồng quản trị CTCP Ô tô Trường Hải (Thaco) vừa quyết định tổ chức lấy ý kiến cổ đông bằng văn bản để thông qua kế hoạch phát hành cổ phiếu riêng lẻ,

70
Thaco đặt mục tiêu xuất khẩu hơn 15 triệu USD linh kiện phụ tùng, gấp 2,4 lần năm 2018

Thaco đặt mục tiêu xuất khẩu hơn 15 triệu USD linh kiện phụ tùng, gấp 2,4 lần năm 2018

Thaco đặt mục tiêu doanh thu xuất khẩu linh kiện phụ tùng năm 2019 đạt hơn 15 triệu USD, tăng 140% so với năm 2018.

138
Máy tính, sản phẩm điện tử và linh kiện đứng đầu nhập khẩu cả nước

Máy tính, sản phẩm điện tử và linh kiện đứng đầu nhập khẩu cả nước

Đại diện Bộ Công Thương cho biết, trong tháng 1-2019, cả nước nhập khẩu khoảng 20,8 tỷ USD, tăng 1,7%

203
Xuất khẩu hàng hóa sang Mỹ tăng trên 34% trong hai tháng đầu năm

Xuất khẩu hàng hóa sang Mỹ tăng trên 34% trong hai tháng đầu năm

Ba ngành hàng xuất khẩu sang Mỹ đạt mức tăng trưởng cao nhất trong hai tháng qua là điện thoại và linh kiện, điện tử và hàng dệt may.

207
Ôtô Triều Tiên giá rẻ hơn xe máy ở VN, người dân vẫn khó sở hữu

Ôtô Triều Tiên giá rẻ hơn xe máy ở VN, người dân vẫn khó sở hữu

Dưới thời chủ tịch Kim Jong-un, ngành ôtô Triều Tiên đã phát triển mạnh mẽ với giá siêu rẻ chỉ 21 triệu cho đến 70 triệu đồng. Tuy nhiên, người dân vẫn chưa dễ dàng sở hữu ôtô.

183
Đà Nẵng sắp có nhà máy sản xuất linh kiện máy bay 170 triệu USD

Đà Nẵng sắp có nhà máy sản xuất linh kiện máy bay 170 triệu USD

Tập đoàn UAC chuyên sản xuất linh kiện máy bay hàng đầu thế giới đã quyết định đầu tư 170 triệu USD để sản xuất thân máy bay và cấu kiện tại Khu Công nghệ cao Đà Nẵng. Ngày 27/2, Văn phòng UBND TP Đà Nẵng cho biết t

79
Công ty Mỹ xây nhà máy sản xuất linh kiện ôtô 1.500 tỷ đồng ở Đà Nẵng

Công ty Mỹ xây nhà máy sản xuất linh kiện ôtô 1.500 tỷ đồng ở Đà Nẵng

Tháng 3 tới, Tập đoàn Key Tronic EMS của Mỹ sẽ đầu tư 1.500 tỷ đồng để xây dựng một nhà máy sản xuất linh kiện ôtô ở Đà Nẵng.

143
Microchip công bố vi mạch USB 3.1 Gen1 SmartHub cho xe ô tô

Microchip công bố vi mạch USB 3.1 Gen1 SmartHub cho xe ô tô

Theo Microchip, vi mạch USB 3.1 Gen1 SmartHub cung cấp tốc độ truyền dữ liệu nhanh hơn gấp 10 lần so với các giải pháp USB 2.0 hiện có và giảm thời gian truy cập để cải thiện trải nghiệm của người dùng trên xe.

207
Mỹ  trình dự  luật  cấm  bán  thiết  bị  cho  Huawei  và  ZTE

Mỹ trình dự luật cấm bán thiết bị cho Huawei và ZTE

Một nhóm nghị sỹ thuộc cả hai đảng Cộng hòa và Dân chủ của Mỹ ngày 16/1 đã trình một dự luật nhằm cấm bán con chip và các linh kiện khác của Mỹ cho Huawei và ZTE

194
CORSAIR GIỚI THIỆU DESKTOP GAMING SIÊU NHỎ GỌN, CHIP CORE I9 VÀ CARD GEFORCE RTX

CORSAIR GIỚI THIỆU DESKTOP GAMING SIÊU NHỎ GỌN, CHIP CORE I9 VÀ CARD GEFORCE RTX

Tại CES năm nay, Corsair đã công bố chiếc máy trạm siêu nhỏ và mạnh mẽ có tên là One Pro i180 Compact Workstation.

61
 AMD MANG NHỮNG CON CHIP RYZEN 12NM MỚI CỦA MÌNH LÊN LAPTOP, GÂY ÁP LỰC CHO INTEL

AMD MANG NHỮNG CON CHIP RYZEN 12NM MỚI CỦA MÌNH LÊN LAPTOP, GÂY ÁP LỰC CHO INTEL

Tại CES 2019, AMD vừa giới thiệu những dòng chip Ryzen 3, Ryzen 5 và Ryzen 7 thế hệ ba mới với hiệu năng cực khủng mà mức giá vẫn rất bình dân.

59
 Hợp tác với Facebook sản xuất chip AI, Intel muốn mang AI giá rẻ đến cho mọi người

Hợp tác với Facebook sản xuất chip AI, Intel muốn mang AI giá rẻ đến cho mọi người

Theo phó chủ tịch Intel, con chip này sẽ xử lý nhanh hơn 50% so với bất kỳ đối thủ nào trên thị trường.

61
Chuyển đổi hàng chục triệu thẻ ATM sang thẻ chip

Chuyển đổi hàng chục triệu thẻ ATM sang thẻ chip

Thẻ ATM làm bằng thẻ chip không chỉ giúp người dùng yên tâm hơn về bảo mật, an toàn mà còn thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt.

214
Chip Snapdragon 675 bất ngờ lộ điểm trên AnTuTu, cao hơn cả Snapdragon 710?

Chip Snapdragon 675 bất ngờ lộ điểm trên AnTuTu, cao hơn cả Snapdragon 710?

Con chip tầm trung Snapdragon 675 chắc chắn sẽ một điểm sáng giúp phân khúc smartphone tầm trung trong năm 2019 thêm phần sôi động hơn nhờ hiệu năng ấn tượng.

254
Kirin 990 có thể là con chip đầu tiên được sản xuất theo quy trình EUV 7nm thế hệ 2 của TSMC

Kirin 990 có thể là con chip đầu tiên được sản xuất theo quy trình EUV 7nm thế hệ 2 của TSMC

Huawei sẽ là khách hàng đầu tiên sử dụng quy trình sản xuất chip 7nm thế hệ thứ 2 của TSMC

230
Con chip gắn dạ dày giúp tăng giảm cân theo ý muốn

Con chip gắn dạ dày giúp tăng giảm cân theo ý muốn

Tín hiệu điện từ con chip kích thích dây thần kinh phế vị, giúp người béo phì cảm thấy no, từ đó giảm lượng thức ăn. Chip giảm cân là nghiên cứu của chuyên gia điện tử sinh học Xudong Wang,

245
INTEL PHÁT TRIỂN CHIP 5GHZ MỚI HIỆU NĂNG CỰC KHỦNG, PHẢI ĐẤU GIÁ MỚI MUA ĐƯỢC

INTEL PHÁT TRIỂN CHIP 5GHZ MỚI HIỆU NĂNG CỰC KHỦNG, PHẢI ĐẤU GIÁ MỚI MUA ĐƯỢC

Nếu con chip Core i9-9980XE có giá 1.979 USD không đủ sức mạnh đối với bạn thì sắp tới đây, Intel sẽ tung ra con chip Core i9-9990XE với mức giá và khả năng xử lý "khủng khiếp" hơn nữa.

90
Có thể hoạt động không cần pin, con chip Bluetooth này sẽ là tương lai của kỷ nguyên Internet of Thi

Có thể hoạt động không cần pin, con chip Bluetooth này sẽ là tương lai của kỷ nguyên Internet of Thi

Vì không cần đến pin, con chip Bluetooth này sẽ có giá rất rẻ và có thể gắn ở bất kỳ đâu.

249
Khẳng định là doanh nghiệp vận tải, CEO Be Group cho rằng tất cả công ty vận tải đều có thể áp dụng

Khẳng định là doanh nghiệp vận tải, CEO Be Group cho rằng tất cả công ty vận tải đều có thể áp dụng

"Dịch vụ vận tải vì về bản chất chúng ta đưa khách hàng từ điểm A đến điểm B"

236
CEO Novaland tính chi 2.300 tỷ đồng gia tăng sở hữu doanh nghiệp

CEO Novaland tính chi 2.300 tỷ đồng gia tăng sở hữu doanh nghiệp

Ông Bùi Xuân Huy, Tổng giám đốc Công ty cổ phần Tập đoàn Đầu tư địa ốc No Va - NovalandNVL-0.4%, vừa có thông báo về việc sẽ đăng ký mua vào 36,1 triệu cổ phiếu NVL. Số cổ phiếu CEO này đăng ký mua vào tương đương gần 4% vốn cổ phần đang niêm yết của công ty bất động sản này.

88
Shark Linh làm CEO công ty hỗ trợ khởi nghiệp của Vingroup

Shark Linh làm CEO công ty hỗ trợ khởi nghiệp của Vingroup

Shark Linh là một trong ba cổ đông sáng lập của Vingroup Ventures, công ty chuyên hỗ trợ khởi nghiệp và cũng là người đảm nhiệm vị trí tổng giám đốc tại đây.

158
Australia thử nghiệm máy quét an ninh 3D tại sân bay Melbourne

Australia thử nghiệm máy quét an ninh 3D tại sân bay Melbourne

Các máy quét hành lý 3D mới được kỳ vọng góp phần nâng cao hiệu quả kiểm soát an ninh tại sân bay Melbourne của Australia.

462
Trải nghiệm những tiện ích cao cấp trong ngôi nhà thông minh

Trải nghiệm những tiện ích cao cấp trong ngôi nhà thông minh

Dân trí Xu hướng tiêu dùng cho thấy các dòng thiết bị gia dụng thông minh, tích hợp trí tuệ nhân tao sẽ đem lại các tiên ích cao cấp, đáp ứng nhu cầu nâng cao chất lượng cuộc sống của người tiêu dùng trong tương lai

1093
Amazon Web Services đưa ra bộ xử lý ARM cho đám mây của mình, hứa hẹn giá cả có thể thấp đến 45% so

Amazon Web Services đưa ra bộ xử lý ARM cho đám mây của mình, hứa hẹn giá cả có thể thấp đến 45% so

Đây cũng là lần đầu tiên các bộ xử lý máy chủ kiến trúc ARM được sử dụng trên đám mây, bên cạnh tùy chọn truyền thống dùng chip Intel.

446
20 ứng dụng công nghệ trình diễn tại ngày hội kết nối lập trình viên khu vực Miền Trung

20 ứng dụng công nghệ trình diễn tại ngày hội kết nối lập trình viên khu vực Miền Trung

20 ý tưởng ứng dụng/sản phẩm với chủ để xây dựng thành phố thông minh và văn minh sẽ được trình diễn tại sự kiện DemoDay- ngày hội kết nối lập trình viên khu vực Miền Trung 2018 vào 2/12/2018.

265
Israel phát triển sản phẩm thịt bằng công nghệ in 3D

Israel phát triển sản phẩm thịt bằng công nghệ in 3D

Trước trào lưu ứng dụng công nghệ in 3D ngày càng rộng rãi, công ty khởi nghiệp Jet Eat của Israel tuyên bố sẽ dùng công nghệ này để in các sản phẩm thịt nhân tạo.

444
Đến năm 2030 Việt Nam cần 150 tỉ USD cho ngành điện

Đến năm 2030 Việt Nam cần 150 tỉ USD cho ngành điện

Nếu như năm 2010 trở lại đây Việt Nam đầu tư hơn 80 tỉ USD vào sản xuất, truyền tải và phân phối điện thì đến năm 2030, Việt Nam dự kiến cần đến 150 tỉ USD cho ngành năng lượng này để đáp ứng nhu cầu điện của người dân.

326
Nâng cao năng lực để tiếp cận chuỗi cung ứng ngành điện tử

Nâng cao năng lực để tiếp cận chuỗi cung ứng ngành điện tử

Các chuyên gia nhận định doanh nghiệp Việt Nam cần nâng cao năng lực cung ứng sản phẩm và tăng cường sự kết nối với các tập đoàn đa quốc gia để tiếp cận chuỗi cung ứng ngành điện tử.

538
Nhà máy sản xuất động cơ máy bay đầu tiên của Việt Nam có gì đặc biệt?

Nhà máy sản xuất động cơ máy bay đầu tiên của Việt Nam có gì đặc biệt?

Công ty Hanwha Techwin là một chi nhánh của Tập đoàn Hanwha, Hàn Quốc. Trong buổi gặp với Thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc vừa qua, ông Youn Chul Kim, Chủ tịch công ty cho biết nhà máy sản xuất linh kiện, động cơ máy bay do Hanwha đầu tư sẽ được khánh thành trong tháng 11/2018. Đây là dự án đầu tiên tại Việt Nam liên quan đến công nghiệp động cơ hàng không.

1903
Ngành hàng máy vi tính, sản phẩm điện tử và linh kiện nhập siêu hơn 9 tỷ USD

Ngành hàng máy vi tính, sản phẩm điện tử và linh kiện nhập siêu hơn 9 tỷ USD

Ở lĩnh vực xuất khẩu, nhóm hàng trên đứng ở vị trí thứ 3 sau điện thoại; dệt may. Trong khi ở chiều nhập khẩu, máy vi tính, sản phẩm điện tử và linh kiện là nhóm hàng có kim ngạch lớn nhất.

709
Đây chính là cuộc sống ở nơi tạo ra 500.000 chiếc iPhone/ngày

Đây chính là cuộc sống ở nơi tạo ra 500.000 chiếc iPhone/ngày

Một khu nhà máy ở Trịnh Châu, Trung Quốc, với số lượng công nhân lên đến 350.000 nghìn người, là nơi tạo ra một nửa số iPhone trên khắp thế giới. Nó có tên "thành phố iPhone".

474
Tại sao quy luật tăng trưởng trong năm 2018 khác biệt với các năm trước đó?

Tại sao quy luật tăng trưởng trong năm 2018 khác biệt với các năm trước đó?

Thay vì quý sau tăng trưởng cao hơn quý trước, GDP các quý trong năm 2018 đã diễn biến ngược lại.

312
Trần Anh xin CEO Thế Giới Di Động về làm Chủ tịch HĐQT

Trần Anh xin CEO Thế Giới Di Động về làm Chủ tịch HĐQT

CTCP Thế giới số Trần Anh vừa công bố tài liệu lấy ý kiến cổ đông bằng văn bản về việc miễn nhiệm và bổ nhiệm các chức danh chủ chốt tại công ty.

423